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usdt不用实名(www.caibao.it):苹果笔记本电池故障引发团体投诉 消费者质疑“自费维修”

admin5个月前118

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原题目:苹果笔记本电池故障引发团体投诉 消费者质疑“自费维修”

央广网北京1月20日新闻 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,克日有消费者向经济之声《天天315》节目组反映,自己的苹果笔记本电脑MacBook Pro突然无法充电,电量始终显示为1%。若是不接入外接电源,电脑就会断电关机,无法继续使用。记者观察发现,近段时间反映类似问题的消费者不在少数,而且问题都泛起在相同批次的产物。

消费者母女士反映,她在2017年破费一万多元,在苹果官网购置了2017款MacBook Pro笔记本电脑,之前电脑的运行一直正常,但就是今年1月初的一天上午,当她准备用电脑时,发现电脑显示电量不足,无法开机,在接入电源后才顺遂开机。开机后,母女士发现电脑显示电池只有1%的电量,而且无法充电,只能当个台式电脑用。

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消费者鲍先生也向记者反映,他于2017年购置的苹果笔记本电脑MacBook Pro也在今年1月泛起电池故障。电脑显示电池电量1%,纵然接入电源也无法充电。电脑泛起问题以后,鲍先生曾拨打了苹果官方客服电话,根据对方的提醒,他举行过更新系统等操作,然则问题依然无法解决。之后,他去苹果官方直营店检测,被见告需要替换电池,不外,由于电脑已经不在保修期内,替换电池需要自费支付1488元。

鲍先生告诉记者,他在微博上搜索发现有不少消费者都在最近遇到了相似的问题。他以为,自己遇到的问题并非个案,可能是苹果电脑的质量问题。他在“12315”消费者投诉举报平台对苹果公司发起了投诉后,接到了苹果方面打来的电话,对方并没有给出更多的解决方案,只示意正在网络相关问题信息。母女士也以为,电脑问题并非个案,由于自己平时使用电脑频率比较低,而且很少举行庞大的办公或娱乐操作,因此电池突然泛起问题,让她难免疑惑。

在新浪黑猫投诉平台等网络平台上都有不少相关投诉。记者还注意到,苹果电脑泛起故障的情形,发生时间多在2020年12月至今。采访中,多位消费者向记者示意,苹果方面应该给消费者一个满足的回答。

记者以通俗消费者身份致电苹果官方客服,获得的回复是可以实验重置电源管理器,如仍无法充电需到实体店举行检测。若是泛起问题的电脑跨越质保期,消费者只能自费维修替换电池。至于后期是否有对相关问题的进一步处置方案,以官网公布为准。

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网友评论

  • 2021-02-23 00:01:23

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